Aynı Sorunlu Ayakkabı Üç Kez Değişimle Tekrar Gönderildi

SuperStep’in internet sitesinden Kayseri Forum mağazasına teslim şeklinde satın aldığım Adidas Samba model ayakkabının derisinde, ürünü alır almaz bozulmalar olduğunu fark ettim. Ayakkabının derisindeki bu deformasyon, yeni alınmış bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir durumdur.

Sorunu fark eder etmez SuperStep’e başvurdum ve ürün için değişim talep ettim. Ancak üç kez değişim yapılmasına rağmen her seferinde aynı şekilde sorunlu ürün gönderildi ve üzerine ilk aldığım ürünü sanki yeni ürünmüş gibi tekrar gönderildi. Sürekli aynı sıkıntılı ürünle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.

Artık bu süreçte, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ayakkabının tekrar sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve istersem ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu defa titizlikle inceleme yapılarak gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.