Adidas Samba Ayakkabıda Kısa Sürede Tüylenme Ve Kopma Sorunu Yaşadım

SuperStep Mersin Sayapark Şubesi’nden aldığım Adidas Samba model ayakkabının ön kısmındaki kumaş bölümde, sadece bir çiftinde tüylenme ve kopma oluştu. Diğer ayakkabıda hiçbir sorun yok. Her iki ayakkabıyı da aynı anda ve aynı koşullarda kullandım, bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil.

Sorunu, ürünü satın aldıktan bir ay sonra fark ettim. Ayakkabıyı toplamda sadece bir ay kullandım, fakat mağazaya getirmem üç ayı buldu. Ürün garanti kapsamında ve satın alma işlem numaram: 9570025283771983.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp inceleme talebinde bulundum fakat kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Benzer bir problem daha önce yaşanmadı ve müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Ürünün değişimini, aynı modelin yeni haliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.