to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Deformasyonu Ve Garanti Reddi
08.05.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı 5m Süper Step mağazasından U530NEC4142 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, 1 yıl dolmadan ayakkabıda sökülme ve açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü 06.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim. 16.02.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu durumu Süper Step gibi büyük bir markaya hiç yakıştırmıyorum.
Ürünün kısa sürede deformasyona uğraması ve garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum. Ya ücret iadesi ya da aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.
