Ayakkabıda Üretim Hatası Mağazanın Hızlı Ret Kararı

15 Eylül 2026 tarihinde Ankara Panora AVM SuperStep mağazasından New Balance 740 unisex gri spor ayakkabı (Ürün Kodu: U7405I7.41.38,5) satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün kadar kısa bir süre kullandıktan sonra üst kısmındaki file bölümünde belirgin bükülmeler oluştu, ayrıca ayakkabının iç kısımlarında ezilmeler ve deformasyonlar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ürün yaklaşık 10 gün sonra firmaya ulaştı ve aynı gün içinde inceleme sonucu tarafıma “ret” olarak iletildi. İncelemenin bu kadar kısa sürede sonuçlandırılmasının sağlıklı olmadığı kanaatindeyim. Yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve ayakkabının bu kadar kısa süre giyilmiş olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram SUP929995’tir. Üründeki file kısımda ve ayakkabının iç bölgelerinde deformasyon bu kadar açıkça görülür durumdayken, bu kadar kısa sürede olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.