Sürekli Ana Kart Arızaları Ve Garanti Dışı İşlemler Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Sunny markalı 55 inç 4K Webos televizyonumu 03.01.2023 tarihinde satın aldım ve Antalya Kepez’de kullanıyorum. Aldığımdan bu yana ürünle 4 yıl içinde birçok sorun yaşadım. İki kez ana kart arızası oldu ve her seferinde ana kart değişimi yapıldı. Son ana kart değişiminde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamamen değişimini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi, bunun yerine orijinal ana kart takılacağı ve garanti süresinin 1 yıl daha uzatılacağı söylendi. Böylece garanti sürem 2027 yılına kadar uzatıldı.

Daha sonra televizyonun ekranı talihsiz bir şekilde kırıldı. Yetkili servisi aradığımda, ekran için çok yüksek bir ücret talep edildi ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bunun üzerine ekranı daha uygun olduğu için farklı bir yerde yaptırdım. Ancak geçen hafta televizyon tekrar arıza verdi ve ana kartı yeniden yandı. Şu an televizyon açılıyor fakat “sinyal yok” uyarısı veriyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Servisi tekrar aradığımda, ekran değişimi başka yerde yapıldığı için artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi ve mağduriyetimle ilgili yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreçte, ürünle sürekli ana kart sorunları yaşamam, garanti sürem 2027’ye kadar uzatılmış olmasına rağmen son arızada garanti dışı bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Lnp arızası şeklinde kayıt açıldığını öğrendim ancak yaşadığım sürekli arızalar ve ürünün güven vermemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun değişimini talep ediyorum.