to read complaints and reviews, or file yours.Sunny TV'nin Anten Girişi İç Arızası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi
Hatay Antakya’da Elisa adlı bir mobilya mağazasından Mart 2025 tarihinde Sunny marka 50 inç 4K Ultra HD WebOS televizyon satın aldım. Kısa bir süre sonra televizyonun uydu anten girişi, kablo takılıyken kendi kendine lehim noktasından çıkmış durumda olduğunu fark ettik. Bu durum tamamen cihazın içinden kaynaklanan bir arıza olmasına rağmen, servis bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 2.000 TL ücret talep etti.
Ayrıca servis, eve gelmeleri durumunda ekstra servis ücreti de yansıtılacağını belirtti; bu nedenle televizyon şu an herhangi bir şekilde kullanılamıyor ve öylece duruyor. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığımıza rağmen bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sunny markasından, garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası sayılmadan, ek servis ücreti alınmadan televizyonumun ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
37091692 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması, tuner girişi kırıkları kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 0850 886 80 80 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleriniz de ücretli olacak diyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım şikayette bulunacağım
