Garanti Kapsamındaki Anten Girişi Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

26.04.2025 tarihinde garantili olarak satın aldığım Sunny sn55FMN252 Webos LED televizyonun antenin takıldığı metal giriş parçası, tamamen normal kullanım sırasında anten kablosuyla birlikte bir anda koparak düştü. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, zorlayıcı hareket veya hatalı kullanım kesinlikle olmadı, bu nedenle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak hem yetkili servisi hem de Sunny müşteri hizmetlerini aradım. Aynı sorunla ilgili şikayetvar.com dahil birçok platformda benzer şikayetler olduğunu, bunun kullanıcı hatasından değil, üretimle ilgili bir problem olabileceğini açıkça belirttim. Buna rağmen servis ve müşteri hizmetleri kırılan anten girişi için benden 2.500 TL ücret talep etti ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi.

Ürünün garanti süresi devam ederken, normal kullanımda kopan bir parçanın ücretli onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum. Anten girişindeki bu kırık parça için garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda ücretsiz onarım, değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.