to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Sunny Televizyonda Ekran Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
Sunny markasına ait Webos Hub 75” 4K Ultra HD televizyonu Aksu Home mağazasından yaklaşık 57.000 TL’ye, taksitle satın aldım. Kurulum için yetkili Gebze servisi geldiğinde, duvar güvenli olmadığı gerekçesiyle televizyonu yere monte etti ve anneme teslim etti. O sırada işteydim. Akşam eve geldiğimde, televizyonu ebatına uygun olan masamıza kaldırdık ve anten bağlantısını yapmak için açtık. Ancak ekran açılmadı ve ekranda mürekkep dağılmış gibi bir görüntüyle karşılaştık. Cihazda hiçbir darbe, çizik, kırık veya düşme izi yok; hiç kullanılmadan bu sorunla karşılaşmamız bizi mağdur etti.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, ekran değişiminin televizyonun fiyatı kadar maliyetli olacağı belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, dışarıdan parça temin edebilirsem daha ucuza mal olabileceği söylendi. Garanti kapsamında işlem yapılmadı ve cihazı hiç kullanmamış olmama rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Kullanılmamış, sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamı dışında bırakılmam beni son derece mağdur etti. Hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücretsiz onarım talep ediyorum.
Gelişme
Henüz dönüş yapılmadı
33868370 Numaralı Şikayet hakkında; Ekranının kırılması, ön cam çatlaması, iç ekran kırılması, ürünün darbe alması sonucu ekranın hasar görmesi, ürünün sıvı teması alması kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için garanti kapsamı dışında kalır. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Bu ürün hiçbir darbe almadı en ufak bir çizik dahi yok yerde montaj olduğu için masaya kaldırıldı ve sonuç bu bir kez bile kullanılmadı henüz eğer bu sorun tutmaktan kaynaklıysada eğer neden bir uyarı yapılmadı iç ekran kırıldıysa eğer tutmaktan olur mu bu kadar hassas bir ürün için uyarı yapılmaylıydı böyle bir saçmalık olur mu yardım etmenizi rica ediyorum
Ürün bu şekilde kurulduğu için masaya kaldırdık sadece bunun içinde tutmak durumdayız değil mi yani bir ürün sırt tutuldu diye ekranı kırılacak kadar hassas olamaz olsa dahi kesinlikle bununla ilgili uyarı yapılmalıydı ürün herhangi bir darbe almadı incelenmesini talep ediyorum lütfen
