Sunny TV Ekran Ve Yazılım Sorunlarıyla Yetkili Servis Davranışı Şikayetim

Sunny marka sn5OQFPRL-A/4S model televizyonumun hem ekran kalitesinden hem de yazılımsal performansından hiç memnun değilim. Televizyonu yaklaşık 15.500 TL ödeyerek yüz yüze bir satıcıdan satın aldım ve cihazı ilk açtığım günden beri sorunlar yaşamaktayım.

Televizyonun görüntü ve ekran kalitesi beklediğim seviyede değil, ekran performansını oldukça yetersiz buluyorum. Youtube.com uygulamasında zaman zaman ses tamamen kesiliyor ve sesin tekrar gelmesi için uygulamadan çıkıp yeniden girmem veya farklı işlemler yapmam gerekiyor. Netflix uygulaması ise açılırken yaklaşık 30 saniye gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir süre bekletiyor. Bu durumlar televizyonu normal şekilde kullanmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

25 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sunny yetkili servisinden bana yönlendirilen personel ile telefon üzerinden görüştüm, ancak aldığım hizmetten ve yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Telefonda neredeyse hakarete varan bir üslup kullandı, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında beni engellediği için tekrar ulaşamadım. Televizyonu iade etmek istediğimi, ödediğim ücreti kimden talep edebileceğimi sorduğum anda görüşmeyi sonlandırdı. Bu kişiye ait servis telefonu +90 ***********14’tür.

Televizyonun ekran kalitesi ve yaşadığım yazılımsal sorunlar açısından detaylı şekilde incelenmesini, Youtube.com ve Netflix tarafındaki performans ve ses problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yönlendirilen servis personelinin davranış ve hizmet yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunların dikkate alınarak televizyonumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan tüm işlemler hakkında en kısa sürede bilgilendirilmemi talep ederim.