Sunny Yetkili Servisinin Oyalaması Ve Belirsiz Kurulum Randevusu Kabul Edilemez

25 Mart 2026 Çarşamba günü teslim edilen Sunny sn55QMN252 55" televizyonum için cihaz gelir gelmez Sancaktepe Mevlana Mahallesi’ne bakan Sunny yetkili servisini aradım. Bana yoğunluktan dolayı gelemeyecekleri, en geç perşembe ya da cuma gününe kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak perşembe ve cuma günleri defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yoğunuz, gelecekler, merak etmeyin” denildi, somut bir randevu verilmedi.

Çarşamba öğle saatlerinden bu yana toplam 7 kez telefonda görüştüm, tüm konuşmaların kayıtları mevcut. İlk iki gün perşembe–cuma mutlaka gelineceği söylendi. Cuma günü ise telefonuma kurulumun belirli bir şahsa atandığına dair bir SMS geldi fakat ne bir saat bilgisi vardı ne de net bir randevu. Servis numarası olan 0216 621 10 55’i tekrar aradığımda da “yoğunuz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu an televizyon kutusundan bile çıkarılmadı, salonun ortasında 3 gündür öylece duruyor. 5 dakikalık bir iş için, sadece kutudan çıkarıp duvara monte edecekleri bir kurulum için bu kadar bekletilmem ve oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez. Bunu kendim de yapabilirim ancak garanti dışı kalmaması için mecburen servisi beklemek zorundayım. Evde 2 kızım var, mevcut televizyonumuz bozulduğu için yenisini aldık ve 3 gündür sadece kutuya bakıyoruz.

Sunny’den beklentim, Sancaktepe Mevlana bölgesine bakan bu yetkili servisi acilen denetlemesi, bu umursamaz tutumu sonlandırması ve bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesidir. Bu servis ve çalışanları hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, bu şekilde müşteriyi mağdur eden kişilerle ilgili disiplin süreçlerinin işletilmesini ve marka prestijini zedeleyen bu servis yapısının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.