Onaylı TV Değişimi Gecikiyor, 10 Gün Boyunca Kullanılamaz

Sunny markalı televizyonumu 1 Mart tarihinde peşin ödeme ile satın aldım, 7 Mart’ta teslim edildi. Ancak ürünün kurulumu ancak 15 Mart’ta yapılabildi. Kurulumdan sadece 24 saat sonra, 16 Mart’ta televizyon arızalandı ve kullanılamaz hale geldi.

Arıza günü cumartesiye denk geldiği için kimseye ulaşamadım, destek alamadım. 16 Mart sonrası teknik servis ile görüştüm, değişim talebi oluşturuldu ve talebimin onaylandığı söylendi. Garanti belgesinde Sunny sn55QMN252-0276 model televizyon için yer alan 1655SNFWATOLOC9525SYB8 numaralı kaydım mevcuttur.

Değişim onaylanmasına rağmen günlerdir ne ürünü almaya gelen var ne de yeni televizyon gönderildi. Ürünün merkez depoda stokta olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, “Tam olarak ne zaman gelir? ” diye sorduğumda bana net bir tarih verilmiyor ve sadece “En kısa sürede” denilmekle yetiniliyor. 10 gündür televizyonu kullanamıyor, peşin ödediğim bir ürünün karşılığında hizmet alamıyorum.

Onayı verilmiş değişim işleminin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve yeni televizyonumun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.