Garanti Kapsamındaki Sunny Hero Power Robot Süpürge Servis Tarafından Reddedildi

Sunny Hero Power model robot süpürgem yaklaşık 10 aydır kullanımdayken çalıştırdıktan yaklaşık 40 saniye sonra kendini kapatmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında olduğu için önce 20 gün kadar önce Balıkesir Gönen’deki yetkili servise götürdüm ancak “işim çok” denilerek keyfi bir şekilde tamire kabul edilmedi. Bunun üzerine bugün, 31.10.2026 tarihinde bu kez Bandırma’daki yetkili servise gittim, burada ise herhangi bir gerekçe bile sunulmadan ürün yine tamir için alınmadı.

Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen iki farklı yetkili servisin de ürünü kabul etmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Cihazımı kullanamıyorum ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan geri gönderiliyorum. Bu durumun hem garanti haklarıma hem de tüketici memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sunny’den, garanti kapsamındaki Sunny Hero Power robot süpürgemin yetkili bir servis tarafından incelenerek arızasının net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.