Aldığım Televizyonun Ekranı Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor!

19 Ekim’de Gaziantep’teki Ev Shop’tan Sunny Webos 165 ekran televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri ekranda gelgitler yaşadım; bazen ekran çalışıyor, bazen çalışmıyordu. 21 Ekim’de ise ekran tamamen gitti, şu anda sadece ses var ama görüntü yok. Sorun ilk başta rastgele zamanlarda meydana gelirken, son iki-üç gündür ekran hiç açılmıyor.

Toplamda 35.000 TL’lik taksitli ödeme yaptım ve ürünüm garantili. Sorunun çözümü için hem mağaza hem de teknik servisle iletişime geçtim, bana ürünün değiştirileceğine dair sözler verildi fakat bugüne kadar herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.