Televizyonum İnternete Bağlanınca Sürekli Kapanıyor

Sunny SN65FNM252 model Webos televizyonu, Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz’den depremden bir hafta önce yaklaşık 15 bin TL taksitle satın aldım. Fatura ve garanti belgelerim elimde.

Televizyonu aldıktan bir süre sonra, ister internet tarayıcısı üzerinden film izleyeyim, ister normal yayınları izleyeyim ya da herhangi bir uygulamayı açayım, cihaz sürekli olarak kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaya başladı. Özellikle internete bağlandığında bu sorun daha sık gerçekleşiyor. Kapanma sırasında ekran tamamen siyah oluyor, alt kısımdaki sarı ışık yanıp sönüyor ve bir süre sonra televizyon yeniden açılarak Smart ekranına geçiyor. İnterneti kablolu ve kablosuz olarak denememe, modemi ve cihazı defalarca yeniden başlatmama, cihazı fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim, önerilen tüm adımları uyguladım ama problem devam ediyor. Cihazım garantili. Sürekli yaşadığım bu arızanın hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.