Sunexpress'ten Alınan Ekstra Bagaj Ve Vergi Ücretlerinin İadesi

24.04.2026 tarihli xq 775 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için hem vergi iadesi hem de Brüksel Havalimanı’nda benden tahsil edilen 50 Euro tutarındaki ekstra bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ekstra bagaj ödememe ait fişim de mevcut.

Brüksel Havalimanı’nda Sunexpress bagaj alımı açıldığı anda orada hazır bulundum, sıraya girip bagajımı verdim ve bagajda kilo aşımı olduğu için benden 50 Euro ücret alındı. Bagaj teslim işlemini 09.33’te yaptık, bu saat hem fişte hem de bagaj alımının açıldığı zamanla aynıdır. Ardından kontrol geçiş kısmına geçtiğimizde havalimanında aşırı yoğunluk ve sistem arızası yaşandığı için uçağı kaçırdım. Benimle birlikte aynı uçağı kaçıran yaklaşık 15 kişi daha vardı. Bu durum tamamen havalimanındaki krizden kaynaklandığı halde bunun mağduriyetini biz yaşadık. Daha sonra uçağın bizim bagajlarımızı hiç taşımadığı, bagajların havalimanında bırakıldığı ortaya çıktı ve gidip bagajlarımızı oradan geri aldık. Yani bagajlar hiç taşınmamasına rağmen benden ekstra bagaj ücreti alındı. Havalimanında tekrar bilet alabilmek için herkes saatlerce uğraştı, biletler tükendi, uzun süre orada mahsur kaldık ve hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

29.04.2026 tarihinden bu yana üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve iki farklı dosya numarasıyla Sunexpress internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Tüm bu başvurulara rağmen, Sunexpress koşul ve kurallarına göre satın alınan özel hizmetlerin (fazla bagaj, koltuk seçimi, spor ekipmanı, evcil hayvan rezervasyonu vb.) iadesinin mümkün olmadığı söylenerek talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Ben, uçuşum için kesilen vergilerin ve Brüksel Havalimanı’nda benden tahsil edilen 50 Euro ekstra bagaj ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Başvurularımın yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.