to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’te Online Check-in Çökmüş, 10 Euro Ücreti Haksız Kesildi
7 Mayıs’ı 8 Mayıs’a bağlayan gece saat 03:10’da Üsküp’ten İzmir’e olan Sunexpress uçuşumuzda yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan bir gün önce tur arkadaşlarımızla birlikte online check-in yapmak istedik ancak sistem çalışmadığı için check-in işlemini gerçekleştiremedik.
Havalimanına annemle birlikte gittiğimizde, check-in işlemini yapamadığımız gerekçesiyle bizden 10 euro ücret alındı. Görevlilere sistemin açık olmadığını ve bu nedenle check-in yapamadığımızı söyledik, yani ortada bizimle ilgili bir hata yokken, aksine sistemsel bir sorun varken bu ücretin bizden alınması bizi hem mağdur etti hem de çok üzdü.
Rezervasyon kodumuz K39U2T’dir. Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen ödediğimiz 10 euronun tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için Sunexpress’ten resmi bir özür bekliyorum.
Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı, 10 euro ücretini ödedim ve henüz bir geri ödeme veya resmi özür almadım. Bu durum beni memnun etmedi ve çözüm bekliyorum.
Ben de aynı mağduriyeti yaşadım. İnsanın aklına şüphe geliyor, firma, bu şüphelerimizi gidermek için taleplerimize olumlu cevap vermeli. Aksi halde imajı büyük yara alacak.