to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Uçağa Alınmadığım İçin Çifte Bilet Almak Zorunda Kaldım
21.01.2026 tarihli Sunexpress Antalya–Diyarbakır 18:40 uçuşum için almış olduğum bilete rağmen, kalkışa yaklaşık 40–45 dakika varken havalimanında görevlinin yanına gittiğimde, uçak aranarak “almıyoruz” denildi ve uçağa kabul edilmedim. Üstelik sadece el bagajım vardı, bagaj teslimim yoktu. Herhangi bir geç kalma, kural ihlali ya da tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmamasına rağmen biletim iptal edildi.
Bu uçuş için yaklaşık 3.500 TL ödemiştim, PNR numaram F4828T’dir. Uçağa alınmayınca mağduriyet yaşamamak için mecburen havalimanındaki kendi ofislerinden ikinci bir bilet satın almak zorunda kaldım ve bu bileti de yaklaşık iki katı fiyatla, 6.850 TL ödeyerek aldım. Havalimanındaki görevliye durumu anlattığımda da ilk biletim iptal edildi ve başka bir çözüm üretilmedi.
Daha sonra Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım, bana internet siteleri üzerinden form doldurmam söylendi. Sitesindeki formu defalarca doldurdum, görsel de yüklememe rağmen sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle şikayetimi iletemedim, işlem tamamlanmadı. Bu yüzden resmi bir kanaldan şikayetimi iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Havalimanı kayıtlarıma ve kamera görüntülerine bakıldığında, kalkıştan çok önce terminalde olduğum ve süre açısından bir sorun olmadığı görülecektir. Herhangi bir haklı gerekçe olmadan uçağa alınmadığımı, üstüne yeni bir bilet almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle uçağa alınmadığım ilk bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer durumu bizde yaşadık Antalya Gaziantep uçuşunda. O günlerde günlerde hava muhalefeti sebebiyle yapılamayan uçuşlarda gidemeyen Yolcuları bizim gibi biletli yolcular yerine doldurarak kasıtlı olarak mağdur edildik herhangi herhangi bir herhangi bir geç kalma ya da kurala uyumamamız söz konusu olmadan bilinçli şekilde Sunexpress firmasının müşteri müşteri mağduriyetinden faydalanması kaynaklı sorun yaşatıldı. Benim de şikayetim burada mevcut.