Sunexpress Uçuşunda Kırılan Valiz Ayağı Ve Form Doldurma Sorunu

23 Ağustos tarihli Londra Stansted – Elazığ Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda ayağının kırılmış olduğunu gördüm. Hasarı fark eder etmez havalimanındaki görevliye bildirdim ve Sunexpress adına yer hizmetlerince pır raporu tutuldu, kırık halinin fotoğrafları da görevli tarafından çekildi.

Valizimin satın alma bedeli yaklaşık 1.400 TL’dir. Kırılan ayağı nedeniyle valizi kullanabilmek için ayrıca 400 TL’lik bir tamir masrafım oldu, bu tamir için de elimde belge bulunmaktadır. Hem valizin bedeli hem de yaptığım tamir harcaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bana verilen pır belgesindeki karekodla yönlendirildiğim formu defalarca denememe rağmen dolduramadım ve işlemimi tamamlayamadım. Sistemsel sorun nedeniyle talebimi iletemediğim için sürecim ilerlemiyor.

Sunexpress’in pır kaydı ve elimdeki belgeler doğrultusunda valizin zararını ve ödediğim 400 TL tamir ücretini karşılamasını, ayrıca formu doldurma sürecindeki sorunla ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.