to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Bagaj Hasarı İçin Yeni Valiz Veya Ücret Talebi
22 Ağustos tarihinde Diyarbakır – Antalya Sunexpress uçuşumda bagaj olarak verdiğim sağlam valizim, Antalya’da teslim aldığımda iki ayağı yani tekerlekleri kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Havalimanında bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu.
Daha sonra Sunexpress ile iletişime geçtiğimde bana, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmemi, ardından tamir faturası ve belgeleri firmaya iletmem durumunda, uygun görülürse ödeme yapılabileceği bilgisini e-posta ile gönderdiler. Valizimi 3.650 TL ödeyerek satın almıştım ve sorunsuz, sağlam bir ürünü teslim etmiş olmama rağmen, oluşan hasarın sorumluluğunun bu şekilde yolcuya bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ben, Sunexpress’in uçuşum sırasında hasar gören valizimle ilgili sorumluluğunu net bir şekilde üstlenmesini, valizin tamir edilmesini değil, sağlam olarak teslim ettiğim valizimin bedelinin ödenmesini veya aynı marka ve ebatta yeni bir valizin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
22 Ağustos'ta Diyarbakır‑Antalya uçuşumda valizim iki tekerleği kırık şekilde teslim edildi, havalimanında tutanak tutuldu, Sunexpress tamir masraflarını benim üstlenmemi istedi ve sorumsuz bir tutum sergiledi. Şu anda CİMER üzerinden şikayet yapmayı planlıyorum.
