Sunexpress Uçuşunda Gecikme Ve Yüksek Motor Sesiyle Yaşanan Konfor Sorunları

01.11.2026 tarihinde saat 22.15’te gerçekleştirilmesi planlanan Kıbrıs–İzmir Sunexpress uçuşunuzda yaşamış olduğum ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İlgili sefer için 5642*******43 numaralı uçuşa, Cenk E******** adına bilet aldım.

Öncelikle uçuşta rötar yaşanmasına rağmen yolculara zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmaması, uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir. Bir havayolu şirketinin en temel sorumluluklarından birinin, yolcularını uçuş sürecindeki değişiklikler ve gecikmeler hakkında açık, doğru ve zamanında bilgilendirmek olduğunu düşünüyorum; ancak bu uçuşta bu konuda gerekli özenin gösterilmediğine bizzat tanık oldum.

Bununla birlikte uçuş sırasında uçak içinde olağan dışı derecede yüksek ve rahatsız edici bir makine/motor sesi vardı. Bu ses, yolculuk konforumu ve huzurumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi, kendimi güvende hissetmemi zorlaştırdı ve Sunexpress’e olan güvenimi belirgin biçimde sarstı. Beklentim, güvenli ve konforlu bir yolculuk iken hem iletişim hem de konfor açısından hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşanan aksaklıkların sadece bir gecikmeden ibaret olmadığını, yolcu bilgilendirmesi ve memnuniyeti bakımından da ciddi eksiklikler bulunduğunu düşünüyorum. Sunexpress gibi uluslararası ölçekte faaliyet gösteren bir havayolu şirketinin yolcularına karşı çok daha özenli, şeffaf ve sorumlu davranması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu uçuşta yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve uçak içerisindeki olağan dışı yüksek sesin teknik açıdan incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili somut bir açıklama ve gerekirse telafiye yönelik adımlar hakkında, c*************@hotmail.com adresime ya da 0541********66 numaralı telefonuma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında Sunexpress’i tekrar tercih etme konusunda ciddi tereddütlerim oluştu. Müşteri memnuniyetinin sadece reklam ve tanıtımlarda değil, yolcuya sunulan gerçek hizmette de gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin ilgili birimlerce ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetim karşısında gerekli telafi adımlarının atılmasını bekliyorum.