to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuş Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Doğan Mağduriyet
30.06.2026 tarihinde saat 23:00’te Malatya’dan İzmir’e kalkması planlanan Sunexpress xq9331 seferinde 43 dakikalık bir rötar yaşadık. Bu gecikmeyle ilgili ne havaalanında ne de müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uçağın rötarı sırasında Sunexpress müşteri hizmetlerine ait 444 0 797 numaralı hattı tam 25 dakika boyunca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tek bir yetkiliye ulaşamadık ve süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamadık. Uçakta 10 yaşında küçük çocuğum da bulunuyordu ve bu belirsizlik, bekleme süresi ve iletişimsizlik hem çocuk açısından hem de bizim açımızdan ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşadığımız bu aksama ve iletişimsizliğin açıklanmasını, tarafımıza resmi bir özür ile birlikte detaylı bilgilendirme yapılmasını, bilet ücretimizle ilgili iade veya indirim gibi telafi edici bir adım atılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri hattına neden ulaşılamadığının incelenmesini talep ediyorum. Sunexpress’in bu şikayeti dikkate alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
