Bilgilendirme Eksikliği Ve Kırılan Valiz Nedeniyle Geciken Roma-İzmir Uçuşunda Yaşadığım Zorlayıcı Mağduriyet

Sunexpress ile 30 Haziran 2026 tarihinde saat 16.30’da İzmir’den Roma’ya, 03.07.2026 tarihinde saat 22.00’de ise Roma’dan İzmir’e olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti aldım. İzmir–Roma uçuşumuz yaklaşık yarım saat rötarlı gerçekleşti ve bu bilgi tarafımıza önceden verilmişti. Ancak Roma–İzmir dönüş uçuşumuz, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22.00’den 23.15’e ertelendi.

Kucağımda 1,5 yaşında bebeğimle bu kadar geç saatte, haber verilmeden bekletilmek benim için çok zorlayıcı oldu. Bebeğim artık durmak istemediği için uçuş öncesi ve uçuştan önceki bekleme süreci hem çocuk açısından hem de benim için oldukça yıpratıcı geçti. Bel fıtığım ve dizlerimdeki rahatsızlıklarım sebebiyle bu kadar uzun süre ayakta ve zor koşullarda kalmak beni fiziksel olarak ciddi şekilde zorladı.

İzmir’e indiğimizde ise valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Büyük boy, yeni alınmış bir valizdi ve kullanılamaz durumda olduğu için atmak zorunda kaldım. Valiz hasarı için Sunexpress’e başvuruda bulundum; ancak yaşadığım mağduriyet uçuş gecikmesi, bilgilendirme eksikliği ve kırılan valizimle birlikte toplamda oldukça büyüdü.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Roma–İzmir uçuşum için uygun tutarda bilet tazminatı talep ediyorum. Ayrıca kırılan, büyük boy ve yeni olan valizimin de tarafıma yenisiyle değiştirilmesini veya bedelinin karşılanmasını istiyorum. Uçuşlardaki rötar konusunda yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve hem uçuş gecikmesi hem de valiz hasarım için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.