to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Valiz Ve SunExpress Sorumluluk Reddi
1 Ekim Perşembe günü saat 23.05’te gerçekleşen Mardin–İzmir Sunexpress xq9297 uçuşumda teslim aldığım mor valizimin ayağı kırılmış, gövdesinde de ciddi göçük ve delikler oluşmuş haldeydi. Valizimi yeni almıştım ve bu derece hasar görmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Uçuş rötarlı olduğu ve kızım uçakta kötüleştiği için iniş sonrasında doğrudan onunla ilgilenmek zorunda kaldım, bu nedenle havalimanındaki kayıp eşya bürosuna o anda gidemeden çıkış yapmak zorunda kaldım. Akşam valizimi teslim aldığımda hasarı fark eder etmez fotoğraflarını çektim. Ertesi sabah Sunexpress’in internet sitesi üzerinden durumu bildirdim, onlar da mail yoluyla dönüş yaparak kayıp eşya bürosuna başvurmadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uçuş şartlarım ve çocuğumun sağlık durumu nedeniyle o anda büroya gidememiş olmamın tamamen göz ardı edilmesini adil bulmuyorum.
Sunexpress’in bu hasarlı bagajımdan sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Yeni aldığım valizim uçuş sonrası kullanılamayacak hale geldiği için, aynı özelliklerde yeni bir valizin tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
