Priority Hizmeti Verilmedi Ve Çifte Ücret Çekildi

Sunexpress ile yaptığım uçuşlarda Priority bilet satın almama rağmen defalarca kez bu hizmetten yararlanamadım. Priority hakkım olduğu halde ne check-in sırasında ne de uçağa binişte öncelik tanınmadı, normal yolcu gibi sıraya sokuldum. Ücretini ödediğim bir hizmetin sürekli olarak uygulanmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ayrıca kredi kartımdan aynı bilet için iki kez ücret çekildi. Bu durumu ve Priority hizmetinin verilmemesi sorununu iki defa müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen ne fazladan çekilen bilet ücretimle ilgili bir çözüm üretildi ne de Priority hizmeti konusunda tatmin edici bir dönüş yapıldı.

Sunexpress’in sorumlularının bir gün gerçekten yolcu gibi bu uçuşları deneyimlemeleri halinde yaşadığımız sorunları bizzat göreceklerine inanıyorum. Müşteri deneyimini yaşamadıkları için bu problemler de yıllardır bitmiyor. Bu yaşananlardan sonra ailece Sunexpress ile artık uçmama kararı aldık.

Ödediğim halde alamadığım Priority hizmeti ve kartımdan iki kez çekilen bilet ücretinin incelenerek haksız tahsilatın iade edilmesini, ayrıca bu hizmet aksaklıklarıyla ilgili açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.