Soyisim Hatası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Bilet Ücretlerinin İadesi Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde saat 14.10’da Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress ile gerçekleştireceğim uçuş için ATSP9Q PNR numaralı biletim bulunuyordu. Biletimde soy isim kısmında yer alan yazım hatasının benden kaynaklandığını uçuşa yaklaşık 2 saat kala havalimanına gittiğimde fark ettim. Check-in sırasında bu nedenle uçağa alınmadım ve orada biletin düzeltilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Görevim gereği askeri personelim ve bu uçuşla görev yerime zamanında ulaşmam gerekiyordu. Havalimanındaki personel sorunu çözmeyince müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Böylece hem uçağa alınmadım hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Aynı gün için saat 22.55’e yeni bir uçuş bileti almak zorunda kaldım ve yaklaşık 9 saat sonra uçuş yapabildim. Eski biletim için yaklaşık 3.500 TL, yeni bilet için ise yaklaşık 4.500 TL civarında ek ödeme yaptım. Eski biletimin ücreti tarafıma iade edilmedi ve fazladan bilet ücreti ödemek durumunda kaldım. Bu süreç nedeniyle askeri görevime de geç kaldım.

Soyisimdeki yazım hatasının düzeltilmemesi nedeniyle uçağa alınmamam sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım eski bilet ücretimin iadesini ve yeni aldığım bilet için ödediğim ek tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.