Sunexpress Hostesinin Hakaretli Davranışı Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi

10 Eylül 2026 tarihinde Sunexpress’in xq945 sefer sayılı Amsterdam–İzmir uçuşunda, görevli N***** isimli hostesin tutumu nedeniyle ciddi şekilde incindim ve yolcu haklarımın hiçe sayıldığını hissettim. Uçuş sırasında bu hostes, tüm yolcuların içinde bana karşı son derece kaba, emrivaki bir üslupla konuştu ve argo kelimeler kullanarak hakaret içeren ifadeler sarf etti.

Uçak inişe geçtiğinde ve inerken de kendisine sizi şikayet edeceğim dediğimde, bir hostese ve bir bayana kesinlikle yakışmayacak şekilde, mahalle ağzı ile sayılabilecek sözler söylemeye devam etti. Beraber görev yapan diğer hostes de bu saygısız tavra katılarak, olayı yatıştırmak yerine davranışlarıyla yolcuyu daha da rahatsız eden bir tutum sergiledi.

Olayın ardından 11 Eylül ve 18 Eylül tarihlerinde Sunexpress’in resmi web sayfası üzerinden iki kez şikayet formu doldurarak durumu tüm detaylarıyla bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, şikayetime dair herhangi bir işlem yapılmadı ve şirketin bu saygısız tutumla ilgili hiçbir aksiyon almadığını gördüm.

Kendimi hem hakarete uğramış hem de yolcu olarak değersiz hissettiren bu davranışların karşılıksız kalmasını istemiyorum. Sunexpress’in, adı geçen hostes ve birlikte görev yapan diğer hostes hakkında gerekli disiplin işlemlerini başlatmasını, bu saygısızlığın bedelini ödetmesini ve kabin ekibine yolculara nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim ve hatırlatma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.