to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Altı Saatlik Uçuş Rötarı Ve Müşteri Hizmetleri Desteksizliği
Sunexpress üzerinden 23.01.2026 tarihli, saat 12:25 kalkışlı uçuş için bilet aldım. Ancak uçak bilgimiz ve onayımız dışında uçuş tam 6 saat rötar yaptı ve Kars Harakani Havalimanı’nda uzun süre mahsur kaldık.
Bu rötar nedeniyle havalimanında yemek için yaklaşık 3.000 TL, ulaşım için ise yaklaşık 2.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek masraf yapmak zorunda kaldım. Ayrıca 4 saatlik ciddi bir zaman kaybına uğradım ve tüm planlarım aksadı.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için rötar nedeniyle yaptığım yemek ve ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.01.2026 tarihli xq9115 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda yaklaşık 5 saatlik rötar yaşadım. Bu gecikme nedeniyle 3.000 TL yeme içme ve 2.000 TL ulaşım olmak üzere toplam 5.000 TL civarında ekstra masraf yapmak zorunda kaldım ve 5 saatlik ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Yaşanan mağduriyet sonrasında hem havaalanındaki yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sunexpress’ten, bu rötar nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 3.000 TL’lik yemek ve 2.000 TL’lik ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve 5 saatlik zaman kaybım için gerekli iadenin/telafinin yapılmasını talep ediyorum.
