Online Checkin Engeli Ve Zorunlu Nakit Ek Ücret

23.12.2025 tarihli F9LM53 sefer sayılı Tiflis – Antalya uçuşum için Sunexpress üzerinden online check‑in yapmak istediğimde sistem izin vermedi. Ekranda bu havalimanında online check‑in yapılamadığı ve havalimanında check‑in yapılması gerektiği yönünde bir uyarı çıktı.

Havalimanına gittiğimde ise check‑in sırasında iki kişi için toplam 50 Lari ek ücret ödemeye zorlandım. Ödeme noktasında POS cihazının çalışmadığı söylendi ve özellikle nakit ödeme yapmam istendi; bu nedenle havalimanında uzun süre yan yana nakit para aramak zorunda kaldım. Online check‑in’e sistem izin vermediği halde havalimanında benden ekstra ücret talep edilmesini ve bunun nakit olarak istenmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Sunexpress müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak dosyam herhangi bir çözüm üretilmeden doğrudan kapatıldı. Hem sistem hatası nedeniyle online check‑in yapamamam hem de buna rağmen ek ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.