to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Onaylanmadı: Acil İade Talebi
Sunexpress internet sitesi üzerinden 4 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 10:30 civarında 8 Ağustos saat 06:10 Antalya – Eindhoven uçuşu için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında işlem tamamlandı, abn amro bankası üzerinden Sunexpress IATA adına kartımdan 1.317,40 Euro çekildi ancak buna rağmen biletim onaylanmadı ve herhangi bir bilet/PNR bilgisi alamadım.
Site tarafında “ödeme kaydında bir sorun oluştu” şeklinde hata aldım ve ortada ne onaylanmış bir bilet ne de iade edilmiş bir ödeme vardı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın 5 gün içinde iade edileceği söylendi ancak ben bu süreçte biletsiz kaldım.
Ödenen 1.317,40 Euro’nun, işlemde kullanılan karta en kısa sürede ve kesinti yapılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için ödeme ve biletleme süreçlerinin düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
