Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı: Sunexpress'ten Mağduriyet Yaşıyorum

08 Kasım 2025 tarihinde, Sunexpress’in resmi internet sitesi üzerinden Malatya-İzmir 08:30 uçuşu için kredi kartımla 4950 TL tutarında bilet almak istedim. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen ekranda hata mesajı aldım ve biletim oluşturulmadı. Ancak banka hesabımdan 4950 TL çekildi.

Konu ile ilgili olarak Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat güncellemesi olduğu ve biletin artık 5350 TL’ye satıldığı, bu nedenle de işlemimin gerçekleşmediği söylendi. Bana ya yeni fiyat üzerinden bilet almam ya da iade talep etmem önerildi. Ancak ben, ödeme işlemini tamamladığım anda ekranda gördüğüm 4950 TL tutarındaki biletimi almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar karşılığında biletimin tarafıma verilmesini talep ediyorum.