to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım İzmir-Amsterdam uçuşu için Sunexpress’in internet sitesinden iki kişilik bilet almak istedim. Kendi biletimi 9.750,48 TL’ye sorunsuzca satın aldım. Eşim için aynı ücretle ikinci bileti almak istediğimde ise, kartımdan ücret çekildi ancak site hata verdi ve bilet oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sitenin veya bankanın hata verdiğini, aynı ücretten tekrar bilet alamayacağımı, fiyatın 3 dakika içinde yükseldiğini ve yeni bilet almak istersem daha yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, ikinci bilet için 10.750 TL ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Bu süreçte toplamda 3 bilet ücreti kartımdan çekildi, fakat sadece iki bilet alabildim. Hatalı çekilen ücretin iadesi için ise 3-5 gün beklemem gerektiği belirtildi. Şu an kart hareketlerimde çekim hâlâ gözüküyor ve henüz iade gerçekleşmedi. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin herhangi bir şekilde telafi edilmesini (örneğin teşekkür, upgrade veya benzeri bir jest) talep ediyorum. Sorunun Sunexpress’in sitesinden kaynaklandığı açıkça belirtilmesine rağmen, daha yüksek ücretle bilet almak zorunda bırakıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu aksaklığın hızlıca giderilmesini, fazla çekilen ücretin iadesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos gidiş, 22 Ağustos dönüş olmak üzere Sunexpress’in resmi internet sitesinden (sunexpress.com) Düsseldorf-İzmir uçuşu için dört adet bilet sa...
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...
Sunexpress havayollarının kendi sitesinden İzmir-Amsterdam ve Amsterdam-İzmir olarak gidiş dönüş bilet aldım. Vize başvurusu öncesinde bilet aldığımız için vizenin onaylanmama ihtimaline karşı tam iade seçeneklerini araştırdım. Bu yüzden biletimi alırken en üst en pahalı paket olan sunpremium olarak...
1 Ekim 2023 Pazar günü saat 13:00 civarında, 19 Ekim 2023 günü saat 17:30da Amsterdam'dan Ankara'ya gerçekleşecek uçuş için 129 Euro'ya Sunexpress'in kendi internet sitesi üzerinden Hollanda'daki ideal hızlı ödeme sistemi ile bilet aldım. İletişim bilgilerimi doğru girmeme rağmen bilet ve bilete ili...
Yorumlar