to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9190 sefer sayılı İzmir–Antalya uçuşumu gerçekleştirdim. Bu uçuşta 5 kg fazla bagajım olduğu için ödeme yapmam gerekti, ödemem gereken tutar 850 TL olmasına rağmen kredi kartımdan mail order yöntemiyle tek seferde 2.720 TL çekildi. Uçuş için PNR numaram FGRUQ2’dir.
Durumu fark eder etmez kontuardaki görevliye bildirdim ve bilet satış ofisine yönlendirildim. Orada bilgilerim alınmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Elimde karta yapılan fazla çekimi gösteren belge ve dekontlar mevcut olmasına rağmen süreç ilerletilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi sistemde göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, İzmir’deki bilet satış ofisine ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak İzmir bilet satış ofisinin iletişim numarasını kendileri de bilmediklerini belirttiler, Antalya’daki ofis de konuya dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En son 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle tekrar iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Haftalardır, bilet fiyatından bile daha yüksek olan bu fazla ödeme tutarını geri alamıyorum. Mail order ile kartımdan çekilen fazla ücretin, yani 2.720 TL ile aradaki farkın tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
Sunexpress’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir – Samsun, 15.01.2026 tarihli uçuş için az önce bir adet bilet satın aldım. Uygulamada yalnızca tek bir biletim görünmesine rağmen, bankamın kart ekstresini kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri...
29 Aralık 2025 tarihli İzmir – Samsun Sunexpress uçuşu için 26.11.2025 günü saat 09.52’de Sunexpress’in web sitesi üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankam tarafından onaylanmasına rağmen biletleme aşamasında sistem son anda hata verdi ve biletlerim oluşmadı. Daha sonra Sune...
04.11.2025 tarihinde Diyarbakır-İzmir yönünde 08:20 kalkışlı Sunexpress uçuşu için başka bir siteden 5.400 TL’ye bilet aldım. Ancak Sunexpress tarafından aynı biletler için tekrar 5.600 TL ücret kredi kartımdan çekildi. Fazla çekilen ücretin iadesi için yaklaşık bir ay önce Sunexpress’in internet ad...
24 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress’in web sitesi üzerinden Van-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım. Kartımdan 25.700 TL (kart son dört hanesi: 9636) çekildi, ancak herhangi bir bilet veya PNR kodu oluşturulmadı. Satın alma işlemini tamamlamama rağmen biletim oluşmadı ve ortada kaldım. Durumu hem...
Yorumlar