Tek Bilet İçin Çifte Çekilen Ücretin Geri Ödenmesi

Sunexpress’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir – Samsun, 15.01.2026 tarihli uçuş için az önce bir adet bilet satın aldım. Uygulamada yalnızca tek bir biletim görünmesine rağmen, bankamın kart ekstresini kontrol ettiğimde ödemenin iki kez çekildiğini fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, sistemsel bir hata olabileceğini, çünkü sadece bir adet biletimin göründüğünü, fazla çekilen tutarın ise en geç 3 gün içerisinde hesabıma iade edileceğini söyledi; ancak herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası oluşturulmadı.

Kartımdan yapılan bu mükerrer çekimin en kısa sürede iptal edilerek, fazla alınan ücretin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.