to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart gecesi saat 01.00–02.00 arasında Sunexpress internet sitesinden mevcut biletim için uçuş değişikliği yapmaya çalıştım. Ancak site neredeyse kullanılamaz haldeydi, yaptığım her aksiyon sürekli hata vererek işlemi tamamlamama engel oldu. PNR kodum H4B84G olan rezervasyonumda, sayfaları defalar...
15 Mart 2026 tarihli ZK493Z Sunexpress uçuşumuz için online check-in işlemi yaparken iki yetişkin ve iki yaşındaki oğlumuz için koltuk seçimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem, beni ve eşimi yan yana oturacak şekilde 12. Sıradaki koltuklara yerleştirirken, iki yaşındaki çocuğumuzu 14 nu...
Hayatımda bir havayolu şirketi ile bu kadar kötü bir deneyim yaşamadım. Sunexpress ile yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyettir. 02 Temmuz 2026 tarihli Düsseldorf – Trabzon XQ1341 uçuşu için Güven Genç ve Pamuk Genç adına toplam 433,98 € tutarında bilet aldık. Daha sonra Sunexpress ile ileti...
23.01.2026 tarihinde gerçekleştirmeyi planladığım Antalya‑Gaziantep uçuşumla ilgili olarak Sunexpress firmasının uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma zamanında ulaşmama rağmen, yaşanan iletişim eksikliği ve personel tutumu nedeniyle hem uçuştan mahrum kaldım hem de ekstra ücr...
Sunexpress’in 444 0 797 numaralı iletişim hattına 14.01.2026–16.01.2026 tarihleri arasında pek çok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günün her saatinde, gece 23:50 dahil olmak üzere, aynı robot sesini dinleyip “çok yoğunuz, web sitemizden bize ulaşabilirsiniz” cevabını alıyorum ve hatt...
08.01.2026 tarihli xq208 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz sonrasında tarafımıza ait ve kızımın eşyalarının bulunduğu valiz kaybolmuştur. Valizin, B*** B*** isimli yolcu tarafından kendi valiziyle karıştırılarak alındığı tarafımızca tespit edilmiştir. Buna rağmen valizimiz halen tarafımıza ulaştırılm...
Yaşlı, hasta, tekerlekli sandalye hizmeti olan annemizin 29.12.2025 tarihli 16:30 saatli uçağı Antalya'dan Mardin'e uçuş için havalansa da Mardin'e iniş yapamamış Gaziantep meydanına iniş yapmıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde Türkçesi olmayan annemize 6 saati aşkın süre bekletilmiş olup hiçbir destek...
29/12/2025 tarihli saat 11.45'te Diyarbakır - İzmir Sunexpress uçuşum için bileti Obilet üzerinden satın almıştım. O gün yoğun kar yağışı nedeniyle şehir içi yollar kapalıydı ve havalimanına ulaşım sağlanamıyordu. Sabah saatlerinden itibaren diğer firmalar uçuşlarının iptal edildiğini duyururken, Su...
Sunexpress xq869 sefer sayılı uçağı ile 03 Ekim 2025 saat 21.00'de İtalya Roma'dan İzmir'e (ADB) hareket ettik. İki adet seyahat valizimi uçuş öncesi teslim ettim. ADB'ye saat 01.00'de iniş yaptık, ancak valizlerimizi bekledik; biri teslim edildi, diğeri teslim edilemedi. Kayıp eşya bürosuna Sunexp...
Yaklaşık iki yıldır Antalya-Mardin arasında Sunexpress’in direkt uçuşlarının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Otel çalışanı olarak acil durumlarda, düğün gibi özel günlerde ve yılda ortalama 6-7 kez bu hatta seyahat etmem gerekiyor. Daha önce arkadaşlarımla birlikte internet üzerinden ko...
1 Eylül 2025 tarihinde, üç kişilik aile olarak Sunexpress’in Antalya-Trabzon seferini iptal etmek zorunda kaldım. İptal sebebimiz bir kaza yaşamamızdı. Rezervasyon kodumuz: RQB93Y. Biletleri Enuygun.com üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldık. İptal talebim için önce Sunexpress müşte...
Sunexpress yeniden biletleme yapmıyor! 5 Ağustos 2025 tarihinde Esenboğa'dan Stokholm'e 16:20'de eşim ve çocuklarım için planlanan uçuş için (PNR:G3V6B8) bir gün önce telefonla check-in yapıldı ve kredi kartıyla check-in ücreti ödendi, koltukları belli oldu. Uçuş günü bagajlarını teslim ederken ch...
11.07.2025 tarihinde saat 10:40'ta Ercan Havalimanı'ndan Antalya Havalimanı'na 5 kişi ile gerçekleştirdiğimiz uçuşta, bagaja teslim edilen valiz içindeki faturası mevcut, 6.743 TL değerindeki çeşitli sigara ve hediyelik eşyalarımızın valizlerin açılması suretiyle alındığını, havalimanından 300 km me...
25 Nisan 2025 Eindhoven→ İzmir uçuşunda Sunexpress havayollarını kullandım. Sunexpress benim için büyük bir pişmanlık oldu. Uçuşum öncesinde, el bagaj kurallarını netleştirmek adına WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Uçuşa kabin bagajımın yanında bir sırt çantası ile b...
Sunexpress Havayolları ile 06.12.2024 Stuttgart İzmir uçuşumuz sonucunda valizimi aldığımda, valizimin çekme kolunun tamamen koparak hasar gördüğünü gördüm. İlgili hasar ofisine gittiğimde ;artık bu tip hasarların minör hasar olarak ele alındığını ve bana verdikleri form üzerindeki numaralı vs ile i...
Sunexpress'ten 03.12.2024 tarihinde almış olduğum biletimi, 04.12.2024 tarihinde arayıp tarihini değiştirmek istediğimde, bunun gerçekleştirilemediği bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine daha sonra aradığımda, 1200 TL gibi bir fiyat farkı olduğu tarafıma söylenmiş. Pegasus’ta uygulanan 24 saat içinde ...
Soy isim değişikliği için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem söyleniyor ama yardımcı olunmuyor. Akşam 7:35'te uçuşum var, müşteri hizmetleri herhangi bir bilgiye sahip değil ve net bir cevap da alamıyorum. Chat üzerinden de aynı şekilde kimseye ulaşılmıyor. Ne biçim hizmet bu?
08.08.2024 tarihli XQ 0753 numaralı uçuşumda bagaj teslimi yapılmamıştır. Bu konu hakkında da SunExpress ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Telefon numarası, WhatsApp hattı, web asistan; hiçbiri sorunumun çözülmesi için benimle iletişime geçmiyor. Rica ediyorum.
Sunexpress son yıllarda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri deneyimini bana yaşattığınız için teşekkür ederim. Oysa amacım sizin Sun Benefit adını verdiğiniz, müşteri sadakat programına ısrarla işlemediğiniz puanlarımı işletip, son 1 yılda 40 civarı uçuşumun puanlarını alıp memnun bir müşteri olarak...
SunExpress Hava Yolları'nın 16 Temmuz 2024 tarihli XQ 959 sefer sayılı Düsseldorf - İzmir Adnan Menderes seferi yolcusuydum. Uçağımızın kalkış saati geldiğinde tüm yolcular uçağa alındı. Yaklaşık 45 dakika boyunca uçakta bekletildik ve uçağımız bir türlü kalkışa geçmedi; havalandırma da çalışmadığı ...
Sunexpress'ten 31 Mayıs'ta gerçekleşecek olan uçuşumun iptalini istedim. Talebim alındı ve paramın en kısa süre içerisinde yatırılacağı söylendi. Ardından uzun bir süre dönüş almadım, tekrar müşteri temsilcisine bağlandım, en kısa sürede yatırılacağına dair bir belge attı. Ardından verdikleri kontro...
SunExpress'in internet sitesinden İzmir-Kayseri rotasında 3 kişilik bilet aldım. Banka kartından para çekildi fakat "Ödemenizi işleme alırken lütfen bekleyin" sayfasında takılı kaldı. SunExpress müşteri hizmetleri ile bu konuda konuştuğumda bu biletin alınmadığını ve ödemenin askıda kaldığını, banka...
08.02.2024 tarihli 14:10 (Almanya Saatli) XQ959 sefer sayılı Düsseldorf İzmir uçuşunu gerçekleştirip. 19:30 Türkiye saatiyle İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na firmanız vasıtasıyla iniş gerçekleştirdim. Düsseldorf havalimanında sağlam bir şekilde sizin yetkililerinize teslim etmiş olduğum bebek arab...
Köpeğimi haberim olmadan bagaj bölümünden geri çevirdiler. Bunu İzmir'e geldikten sonra farkına vardım. 22 Aralık 2023 09.15 Amsterdam-İzmir uçuşunda (xq885) yaşadım. Amsterdam'da havaalanında bagaj tesliminde schiphol hayvan görevlisi ilk önce gelip köpeğimin kafesini kontrol edip onay verdi ve uça...
SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.
SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.