Sunexpress Telefon Ve Web Desteği Çalışmıyor, Soyadı Düzeltme Talebi

Sunexpress’in 444 0 797 numaralı iletişim hattına 14.01.2026–16.01.2026 tarihleri arasında pek çok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Günün her saatinde, gece 23:50 dahil olmak üzere, aynı robot sesini dinleyip “çok yoğunuz, web sitemizden bize ulaşabilirsiniz” cevabını alıyorum ve hatta ilerleme sağlanamıyor.

Web adreslerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise bilet işlemime uygun bir seçenek bulamıyorum. Evlilik nedeniyle sadece soyadım değişti, T. C. Kimlik numaram ve ismim aynı, yalnızca soyadım farklı. 31.01.2026 tarihli Lefkoşa–İzmir uçuşum için SK5Y39 numaralı, PNR kodu 3ND72P olan biletimde sadece soyadımın düzeltilmesini talep ediyorum.

İki gündür, tamamen basit ve kimlik bilgilerimle doğrulanabilir bir soyadı düzeltme işlemi için uğraşıyorum, ancak ne telefondan ne de web sitesi üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu çağda bir havayolunun müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişilememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Lefkoşa–İzmir uçuşuma ait bilette sadece soyadımın, evlilik nedeniyle değişen yeni soyadımla, yeni kimliğimde yazıldığı üzere “Demirmen” olarak ve ek ücret talep edilmeksizin acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.