İki Kat Çekim Ve Bilet Verilmeyen Sunexpress’tan Anında İade Talebi

25 Ağustos günü Sunexpress internet sitesi üzerinden 2 Eylül İzmir–Düsseldorf uçuşu için (rezervasyon kodu R43L6V) bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem bileti vermedi, ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kredi kartımdan iki kez ücret çekildiğini gördüm.

İnternetten alamayınca Sunexpress’i telefonla aradım, tekrar işlem yapıldı fakat yine bilet oluşturulmadı ve kartımdan çekilen tutarlar ortada kaldı. Bankamla görüştüğümde işlemlerin onlardan kaynaklı olmadığını, havayolunun iade yapması gerektiğini öğrendim.

Bunun üzerine Sunexpress’i toplam 3 kez aradım ve her seferinde çekilen tutarların 3 gün içinde iade edileceği, ancak bileti yeniden almam gerektiği söylendi. Kart limitimde yer kalmadığını belirttiğimde ise bana “başkasının kartıyla alabilirsiniz” denildi. Hem 42.000 TL’m üç gün boyunca Sunexpress’te bekletiliyor, hem de bu süre içinde biletin pahalanması riskini tamamen bana yüklüyorlar.

Ben bileti alamadığım halde kartımdan iki kez çekim yapılmasını ve paramın günlerce işletilmesini kabul etmiyorum. Ya çekilen tutarlarla biletimin aynı şartlarda hemen düzenlenmesini ya da ödemiş olduğum 42.000 TL’nin gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.