to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde gerçekleşen XQ883 sefer sayılı Londra‑İzmir uçuşumuz öncesinde SunExpress kontuarında bagaj teslimi sırasında yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Görevli, bavulumuzun 22 kg geldiğini, 2 kg fazla olduğu için ek ödeme yapmamız gerektiğini söyledi ve biz de bunu kabul ederek 2 kg için 20 poundu faturalı şekilde ödedik.
Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra aynı görevli, bavulun içinde laptop olup olmadığını sordu; evet cevabını verince bunun yasak olduğunu ve laptopu bavuldan çıkarmamız gerektiğini belirtti. Bavulu açıp laptopu çıkardığımızda bagaj ağırlığı doğal olarak azalmış oldu. Bunun üzerine fazla bagaj için ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimizde ise işlemin en baştan yapıldığını, sistemde geri dönüş olamayacağını söyleyerek iadeyi reddettiler.
Önce fazla bagaj ücretini tahsil edip sonra bagajın içeriğiyle ilgili kuralı hatırlatmaları ve sonrasında da kilo düşünce ücreti iade etmemeleri bize göre açıkça haksız bir uygulamadır. Haksız yere alınan bu 20 pound fazla bagaj ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihli xq793 Frankfurt – Ankara Esenboğa uçuşumda, Sunexpress’in bagaj uygulaması nedeniyle haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. İsmim M** D***, PNR numaram LHB9V6’dır. Uçak altı bagajım ve kabin bagajımın toplamı 28 kg hakkımı geçmediği halde, uçak altı bagajım 21,5 kg g...
13.12.2025 tarihli xq0977 sefer sayılı (PNR: RMQ2FQ) Sunexpress uçuşumda, mobil uygulama üzerinden daha uygun fiyata ekstra bagaj hakkı satın alamadım. Uçuşa yaklaşık 3 saat kala uygulamadan ekstra bagaj eklemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sadece kontuardan alabileceğim söylendi. Havali...
Sunexpress Havayolları'nın XQ9193 numaralı Diyarbakır-İzmir uçuşunda, bagaj tesliminde 2 kg fazla bagaj için ödeme yaptıktan sonra, anne ve çocuk kabin bagajlarının tek bir bagajda tartılması istendi. 12 kg tartılan kabin bagajı için ödeme talep edildi. Kişi başı 8 kg + 4 kg kabin bagajı taşıma hakk...
Dosya Numarası: Sun-09467454 Uçuş Bilgisi: 14.04.2025 | XQ793 Frankfurt – Ankara | Saat: 20:40 Sayın Yetkili, 14 Nisan 2025 tarihinde, Sunexpress'e ait XQ793 sefer sayılı Frankfurt – Ankara uçuşum sırasında Frankfurt Havalimanı'ndaki bagaj işlemleri esnasında yaşadığım haksız ve ayrımcı uygulama n...
13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...
Yorumlar