to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihli akşam saatlerindeki İzmir – Roma Sunexpress uçuşu için, eşimle birlikte aynı rezervasyon kapsamında bilet aldım. Uçuştan önce Sunexpress’in web sitesi üzerinden online check-in işlemini sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, sistem tarafından bize yan yana koltuk ataması yapılmadı, hatta aramızda koridor olacak şekilde ayrı koltuklara yerleştirildiğimizi gördüm.
Aynı rezervasyon altında seyahat eden eşlerin, özellikle de herhangi bir ek talepte bulunmadan, bu şekilde bilinçli olarak ayrılmış hissi veren bir koltuklandırmaya maruz bırakılması hem rahatsız edici hem de güven zedeleyici bir durumdur. Bu uygulamanın, yolcuyu para ödeyerek koltuk seçmeye zorlayan kötü niyetli bir “para odaklı” gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.
Konu hakkında Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca ekstra ücret ödeyerek koltuk seçebileceğim, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Sunexpress’ten talebim, bu uçuşta eşimle birlikte ücretsiz olarak yan yana koltuklara geçirilmemiz ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, aynı rezervasyondaki yolcuları birbirinden ayıran bu koltuk atama sisteminin gözden geçirilerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
23.12.2025 Salı günü saat 16.40’ta SunExpress ile yapacağımız İzmir–Roma uçuşu için eşimle birlikte bilet aldık. Uçuş yaklaşık 3 saat sürecek olmasına rağmen, özellikle koltuk satın almadık; çünkü uçak boş olduğunda genelde sistemin yan yana atama yaptığını bildiğimiz için ekstra ücret ödemek isteme...
15 Mart 2026 tarihli ZK493Z Sunexpress uçuşumuz için online check-in işlemi yaparken iki yetişkin ve iki yaşındaki oğlumuz için koltuk seçimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem, beni ve eşimi yan yana oturacak şekilde 12. Sıradaki koltuklara yerleştirirken, iki yaşındaki çocuğumuzu 14 nu...
Sunexpress’ten 13.03.2026 tarihli Elazığ–İzmir uçuşu için 6 yaşındaki kızım, 25 aylık kızım ve kendim adına toplam 3 adet bilet aldım. İki küçük çocukla tek başıma seyahat edecek bir anne olarak, doğal olarak hepimizin yan yana oturmasını beklerken check‑in sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Check‑...
30.01.2026 tarihli, saat 23.45'te Elazığ – İzmir Sunexpress uçuşu için PLC2A7 rezervasyon koduyla kendim ve 5 yaşındaki oğlum adına bilet aldım ve online check‑in işlemini gerçekleştirdim. Ancak sistem, beni 7C, oğlumu ise 7D koltuğuna atadı ve araya koridor girdi. 5 yaşındaki bir çocuğun annesinden...
29.03.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda SunExpress ile yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Tek bir PNR’a sahip olmamıza rağmen, eşimle yan yana oturmak istediğimizde koltuklarımız arada koridor boşluğu olacak şekilde ayrı verilmişti ve yan yana oturmak istediğimizde ekstra ücret talep ed...
Yorumlar