to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Eşiyle Yan Yana Koltuk Verilmemesi Ve Ek Ücretle Koltuk Seçimi Zorunluluğu
10.04.2026 tarihli akşam saatlerindeki İzmir – Roma Sunexpress uçuşu için, eşimle birlikte aynı rezervasyon kapsamında bilet aldım. Uçuştan önce Sunexpress’in web sitesi üzerinden online check-in işlemini sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, sistem tarafından bize yan yana koltuk ataması yapılmadı, hatta aramızda koridor olacak şekilde ayrı koltuklara yerleştirildiğimizi gördüm.
Aynı rezervasyon altında seyahat eden eşlerin, özellikle de herhangi bir ek talepte bulunmadan, bu şekilde bilinçli olarak ayrılmış hissi veren bir koltuklandırmaya maruz bırakılması hem rahatsız edici hem de güven zedeleyici bir durumdur. Bu uygulamanın, yolcuyu para ödeyerek koltuk seçmeye zorlayan kötü niyetli bir “para odaklı” gibi hissettirdiğini belirtmek isterim.
Konu hakkında Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca ekstra ücret ödeyerek koltuk seçebileceğim, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Sunexpress’ten talebim, bu uçuşta eşimle birlikte ücretsiz olarak yan yana koltuklara geçirilmemiz ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, aynı rezervasyondaki yolcuları birbirinden ayıran bu koltuk atama sisteminin gözden geçirilerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
