Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sükunet Tesettür | @sukun_tesettur Logo

Sükunet Tesettür | @sukun_tesettur

Sükunet Tesettür | @sukun_tesettur Logo
Sükunet Tesettür | @sukun_tesettur

AiVarile Marka Karnesi

Sükunet Tesettür | @sukun_tesettur için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 54/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde ücret iadesi (%20), ürünün yeniden gönderilmesi (%20) ve arızanın giderilmesi (%20) gibi yöntemler eşit oranda izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarına ulaşılamadığını, yanlış ürün gönderimlerini ve iade süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

54/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Mukaddes

    İletişime geçip eksik ürünü kargoya verdiler. Teşekkür ederim Şikayetvar'a

  • Lütfiye

    Karşılıklı olarak anlaştık. Anlayışınız için teşekkür ederim.

  • Yalçın

    Kargo bugün teslim edildi verdiğim numara doğru olmasına rağmen kod gelmedi anlamış değilim. Ürünüm sorunsuz ulaştı


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişim Sorunları

  • Mesajlara dönüş yapılmaması: 17 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden atılan mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Genel ulaşılamama durumu: 4 şikayette telefon ve DM üzerinden defalarca denenmesine rağmen muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Sipariş ve Ürün Uyuşmazlıkları

  • Farklı veya yanlış ürün: 7 şikayette sipariş edilen renk ve modelin dışında ürünler gönderildiği bildiriliyor.
  • Kumaş ve işçilik kusurları: 6 şikayette ürünlerin 'ince, iç gösteren' yapıda olduğu veya ilk yıkamada 10 cm çektiği belirtiliyor.
  • Yanlış beden ve ölçü: 4 şikayette 52 beden yerine 40 beden gibi hatalı ölçülerde gönderim yapıldığı ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Bedel iadesinin yapılmaması: 6 şikayette 'iademiz yoktur' denilerek veya iletişim kesilerek ücret iadesinin reddedildiği belirtiliyor.
  • Değişim taleplerinin karşılanmaması: 3 şikayette değişim için gönderilen ürünlerin teslim edilmediği veya sürecin işletilmediği aktarılıyor.

Gönderim ve Ödeme Sorunları

  • Ödeme sonrası gönderim yapılmaması: 2 şikayette 5.500 TL ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 2 şikayette ürünlerin bir türlü teslim edilmediği ve takip kodu iletilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 27 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

75 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fahiş 14.000 TL Ücret Talebi Ve Ceza Uyarısı

91

Sükunet Tesettür’den internet üzerinden 2 adet elbise sipariş ettim. Elbiselerin toplam fiyatı 1400 TL idi, kapıda ödeme...

Çözüldü
15

"Arayıp anlattılar karşılıklı olarak çözdük sorunları"

Zeliha şikayetini yayından kaldırdı

Sükunet Tesettür’te Stokta Olmayan Elbiseye Çözüm Sunulmadı

63

Sükunet Tesettür’den bir süre önce kardeşimin nişanı için uzun, siyah, hafif parlayan ve taşlı bir abiye beğenmiştim. Ür...

Çözüldü
18

"Karşılıklı olarak anlaştık. Anlayışınız için teşekkür ederim."

Lütfiye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Düğün Abiyesinin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

67

"İadem yapıldı. Sorunun benden olduğunu söylüyorlar ama bence değildi."

30 Ağustos tarihinde Sükunet Tesettür’den Instagram üzerinden yönlendiriler...

Siparişimiz Teslim Olmadı, 5.500 TL Ödememizin İadesi Gerekiyor

113

Sükunet Tesettür’ün web sitesi üzerinden 4 adet elbise seti siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce eşim aracılığıyla h...

Çözüldü
26

"Sorunumunu çözdüler"

Süheyla şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
15

"Ürünü alıp inceleyeceklerini söylediler. Ücretsiz şekilde kargo ile gönderdim kendilerine teşekkür ederim"

Hümeyra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

İki Ürün İçin Ödeme Yapıldı, Tek Ürün Geldi

74

"İletişime geçip eksik ürünü kargoya verdiler. Teşekkür ederim Şikayetvar'a"

Sükunet Moda’nın internet sitesinden üç gün önce Rüveyda Elbise satın aldım...

Çözüldü

Sipariş Takip Kodu Gönderilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

105

"Kargo bugün teslim edildi verdiğim numara doğru olmasına rağmen kod gelmedi anlamış değilim. Ürünüm sorunsuz ulaştı"

Sükunet Tesettür’ün Instagram hesabı üzerinden dün bir adet namaz elbisesi ...

Kalitesiz Ve Dar Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

250

Sükun Moda’nın internet sitesi üzerinden iki adet ikili takım siparişi verdim ve kargom dün elime ulaştı. Ürünleri açtığ...

Kalitesiz Ve Dar Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

Eksik Ürün, Cevapsız Destek, İade İstiyorum

238

4 adet namaz elbisesi aldım, ama kargo geldiğinde 3 adet çıktı paketten. Bunun üzerine mesaj attım, dönmediler. Aradım, ...

Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

771

Sükun Tesettür’ün Instagram üzerinden gördüğüm reklamı ile internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdiğim ...

Tesettür Takımı Değişim Ve İade Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

847

Sükun Moda’dan 17.04.2026 tarihinde iki adet tesettür takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra, yani ya...

Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İletişimsiz Firma Nedeniyle İade Sorunu

917

Sükun Moda’dan 13 Nisan civarında bir takım siparişi verdim. Ürün kapıda ödeme ile 1.800 TL ödeyerek elime ulaştı ancak ...

Namaz Elbisesi Beden Uymaması Nedeniyle İade Reddedildi, 900 TL Geri İstiyorum

727

Sükun Moda’dan WhatsApp üzerinden bir namaz elbisesi sipariş ettim. Ürün dün kargoyla elime ulaştı, kapıda kredi kartıyl...

Namaz Elbisesi Beden Uymaması Nedeniyle İade Reddedildi, 900 TL Geri İstiyorum

Yanlış Ürün Gönderimi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

508

Sükun Moda’dan Instagram üzerinden altüst eşofman takımı siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünün e...

Yanlış Ürün Gönderimi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İletişim