Tesettür Takımı Değişim Ve İade Talebine Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Sükun Moda’dan 17.04.2026 tarihinde iki adet tesettür takım satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra, yani yaklaşık 21–22 Nisan tarihleri arasında beden değişimi talebiyle geri gönderdim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, değişimim gerçekleşmedi ve para iadem de yapılmadı.

Instagram üzerinden sayfalarına yazdığımda da cevap verilmediği gibi engellendim. Müşteri numaram 261070290105234545088 olmasına rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de değişim ya da iade hakkında bilgilendirme alabiliyorum. Yaklaşık iki haftadır bekliyorum ve ödemesini yaptığım ürünler ortada yok, param da adeta boşa gitmiş durumda.

İlk etapta sadece beden değişimi talep ediyordum; ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünleri istemiyor, ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.