Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Sükun Tesettür’ün Instagram üzerinden gördüğüm reklamı ile internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdiğim ürün, elime ulaştığında son derece kalitesiz ve dandik bir kumaşa sahip olduğunu gördüm. Ürün için toplam 2.850 TL ödeme yaptım ancak gelen ürün ne görsellerdeki gibi ne de beklediğim kaliteye yakın.

Ürünü iade etmek için sitede yer alan iletişim numarasını aradım fakat defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, iade talebime dair bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödeme yapıldıktan sonra adeta tüm bağlantılar kesilmiş durumda. Sipariş numaram 21208, teslimat Tekirdağ iline yapıldı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. İlgili firmanın müşterilerini mağdur etmeden ulaşılabilir bir iletişim ve satış sonrası destek sunmasını talep ediyorum.