to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım tarihinde Antalya’daki Sueno Side oteline fuar için davet edildim. Otele giriş yaptığımızda, daha önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olmasına rağmen çocuklarım için benden ek ücret talep edildi. Bu durumu dile getirdiğimde ise, “ya parayı ödersiniz ya da 10 ve 13 yaşındaki çocuklarınızı buradan gönderirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir üslupla karşılaştım. Çocukların yanında bağırarak konuşulması ve adeta dışarı atılmaya çalışılmamız bizi hem çok üzdü hem de şoke etti.
İki kişi için sadece 1 gecelik 8.500 TL talep edildi. Fuarı düzenleyen kişiler daha sonra bu ücretleri ödedi ancak otelde yaşadığımız saygısızlık ve kötü muamele asla telafi edilmedi. Personelin tavırları, özellikle resepsiyonda görevli kişinin “ben paramı alırım” diye bağıracak kadar kaba davranması, kendimizi asla bir misafir gibi değil, değersiz biri gibi hissetmemize neden oldu.
Otelin hizmet kalitesi de beklentimizin çok altındaydı. Yemekler son derece yetersiz ve lezzetsizdi, ilk gün sadece üç çeşit meyve vardı, çocukların içecek alabilmesi için mutlaka yanlarında velisinin bulunmasının istenmesi gibi uygulamalar da bizi fazlasıyla rahatsız etti. Yıllık ortalama 16 kez otele giden biri olarak, verdiğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, hizmet kalitesi bitmiş bir otelle karşılaştım.
Bu yaşananlardan sonra otel yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadık, çünkü olay anında yaşadığımız şok ve hayal kırıklığı buna fırsat bırakmadı.
Side Sueno Otel'de 3 aile 1 haftalık rezervasyon yaptırdık. Son 10 senede 7 kez gittiğimiz bir otel, sadece pandemide ara verdik. Bu sene gittik, çıkış günümüz saat 12.00'de odamızı teslim ettik. Ufak çocuklarımız olduğu için ve hava gündüz 45 derece olduğundan saat 19.00 gibi her zaman çıkış yapıyo...
2 Ağustos 2025 tarihinde A** F** B***adına, 6 gece konaklama ve 138.000 TL ücret ile Sueno Side Otel’de tatil planladık. Aylar öncesinden ödediğim ücretle rezervasyonumu tamamlamış olmama rağmen, konaklama gününde otele aracımızla sabah erken saatlerde ulaştığımızda büyük bir mağduriyet yaşadık. Ot...
Sueno otelinde 2 aile çok güzel hayaller kurarak tatil planı yaptık. Ancak inanın bir gece bile kalamadan oteli terk etmek zorunda kaldık. 9 yaşındaki oğlumu bildirerek bir rezervasyon oluşturmama rağmen oğluma ayrılmış bir yatak koyulmamıştı odaya. 5 kere talep etmeme rağmen gece 1 de hala çocuğuma...
11-17 Eylül tarihleri arasında Sueno Hotels Beach Side’da ailemle konakladım. Rezervasyonumuz Ö*** K***** adına, oda numaramız ise 1005’ti. Otele giriş anından itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Resepsiyon personeli ilgisiz ve lakayıttı, karşılama ve bilgilendirme yapılmadı. Bu durum daha il...
2-8 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sueno Side otelinde, Z*** B**** Y***** adına üç kişi olarak konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Gece yolculuğunu tercih ederek sabah saat 6’da otele vardık. Ancak otele vardığımızda, otelin kapısındaki güvenlik, yönetim kurulu kararı gereği saat 8’e kadar giri...
Yorumlar