to read complaints and reviews, or file yours. 
11-17 Eylül tarihleri arasında Sueno Hotels Beach Side’da ailemle konakladım. Rezervasyonumuz Ö*** K***** adına, oda numaramız ise 1005’ti. Otele giriş anından itibaren ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Resepsiyon personeli ilgisiz ve lakayıttı, karşılama ve bilgilendirme yapılmadı. Bu durum daha ilk andan moralimizi bozdu.
Oda kartları sürekli arızalandı; 6 gecede toplam 10 kez kapıda kaldık. Her seferinde “telefona koymuşsunuzdur” gibi bahanelerle karşılaştık, çözüm sunulmadı. Personel sorumluluğu birbirine atarak bizi oyaladı, sorunlarımız çözülmedi.
Otelin genelinde yoğun rutubet kokusu vardı. Ayrıca kediler kontrolsüz şekilde her yerdeydi; koku, tüy ve hijyen sorunları yaşadık, hatta odalarımıza bile girdiler. Restoran kısmı ise tam bir hayal kırıklığıydı: Yemekler özensiz, çeşitlilik yok ve sürekli aynıydı. İçecek ya da yemek istediğimizde de “o yok, bu var” denilerek geçiştirildik.
Çıkış günü çocuğumuz için biraz esneklik rica ettiğimizde hemen 70 Euro ek ücret talep edildi, sonra 60 Euro’ya indirildi. Bu süreçte de müşteri ilişkileri çözüm sunmak yerine tekrar resepsiyona yönlendirdi, sürekli oyalandık.
Konaklama ve ekstra ödemelerimizi kredi kartı ile yaptık. Hijyen, profesyonellik ve çözüm odaklılık kesinlikle yoktu. 1 yıl beklediğimiz tatil tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
Geçtiğimiz cumartesi günü Sueno Beach Side Otel’e öğle saatlerinde giriş yaptık. Ancak otele adım attığımız andan itibaren yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Öncelikle otel genel olarak oldukça eski ve bakımsız durumda. Ortak alanlarda ve özellikle restoran bölümünde ağır bir...
Nasıl başlasam bilemedim. Sueno Side otele daha önce gidenlerin referansı ile rezervasyon yaptık. Konserleri de düşünerek benzer otellerin neredeyse 2 katını ödedik. Otelin bana anlatılanlarla alakası yok. Odalar eski perdeler çarşaflar yastık yüzleri havlular artık yırtılma durumunda. 3 gün değişt...
Daha önce Sueno Belek'e gitmiştik ve inanılmaz memnun kalmıştık. Bu sene ona güvenerek Sueno Side'ye geldik. Tam bir hayal kırıklığı idi. Otelin eskiliğinden tutun personelin ilgisiz ve yetersizliğinden baydık. Temizlik sıfır. Bir hafta kaldığımız odada defalarca kez rica etmeme rağmen asla havlular...
Sueno Hotel hayal kırıklığı. Bu otelde 4. kez konaklamamız sebebi ile aynı hizmeti alabileceğimizi düşünerek rezervasyon yaptırdık ama sonuç tam bir hayal kırıklığı. Havuz kenarında hizmet edebilecek garson bulamıyoruz. Otelin dolu olmamasına rağmen havuzda ve denizde ilgi alaka sıfır. İlk gün Golf ...
Sueno Side de 2-8 Eylül arası konakladık. Tavsiye üzerine geldik ama hiç memnun kalmadık. Yemekler çok kötü sürekli tekrar ediyor. Sabah 7 de uyanıp havuza gelmemize rağmen tüm şezlonglara havlu atılmış oluyor yer bulmakta inanılmaz güçlük çektik. Hijyen konusunda çok kötüydü bardaklar hep kirliydi....
Yorumlar