to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos 2025 tarihinde A** F** B***adına, 6 gece konaklama ve 138.000 TL ücret ile Sueno Side Otel’de tatil planladık. Aylar öncesinden ödediğim ücretle rezervasyonumu tamamlamış olmama rağmen, konaklama gününde otele aracımızla sabah erken saatlerde ulaştığımızda büyük bir mağduriyet yaşadık.
Otelin gece müdürü S*** Bey, sabah saat 8’den önce bireysel araçla gelen konukları otele almadıklarını; yalnızca uçak ile gelenleri kabul ettiklerini belirtti. Ancak, kapı önünde kendi aracımızla geldiğimizi beyan ederek beklerken, uçakla geldiğini söyleyen ve hatta araç kiraladığını ifade eden başka bir müşteri dahi içeri alınmadı. Burada tamamen keyfi ve kişiye göre değişen bir uygulama olduğunu gözlemledik. Şu anda kapı önünde en az dört aile ile birlikte dışarıda bekletiliyoruz ve ödemesini yaptığımız otelin içine bile alınmıyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası otel yönetimi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkânımız da verilmedi, hiçbir muhatap bulamadık. Ödeme yapmamıza ve rezervasyon evrağımızda konuyla ilgili bir kısıtlama yer almamasına rağmen bu keyfi ve adaletsiz muameleye maruz kaldık.
Tüm bu nedenlerle;
- Aylar öncesinden ödediğim toplam bedelin faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz şekilde iadesini,
- Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına otelin yıldızının düşürülmesini ve bakanlık nezdinde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye turizmine hiç yakışmayan bu davranışın hem kendi adıma hem de diğer aileler adına acilen incelenmesini istiyorum.
2-8 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sueno Side otelinde, Z*** B**** Y***** adına üç kişi olarak konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Gece yolculuğunu tercih ederek sabah saat 6’da otele vardık. Ancak otele vardığımızda, otelin kapısındaki güvenlik, yönetim kurulu kararı gereği saat 8’e kadar giri...
2 Ağustos 2025 tarihinde Sueno Side Beach Oteli’nde rezervasyonum bulunmasına rağmen, sabah 04:58’de kendi aracımla otele giriş yapmak istedim fakat güvenlik gerekçesiyle 08:00’den önce içeri alınmadım. Aynı saatlerde, tur aracıyla gelen misafirler ise herhangi bir sorun yaşamadan otele kabul edildi...
Side Sueno Otel'de 3 aile 1 haftalık rezervasyon yaptırdık. Son 10 senede 7 kez gittiğimiz bir otel, sadece pandemide ara verdik. Bu sene gittik, çıkış günümüz saat 12.00'de odamızı teslim ettik. Ufak çocuklarımız olduğu için ve hava gündüz 45 derece olduğundan saat 19.00 gibi her zaman çıkış yapıyo...
Sueno Side hayal kırıklığı. Tatil Sepeti'nden 3 kişilik aldığımız Sueno Side tatilimiz odayı görünce "1 tane çift kişilik yatak ve koltuk" ilk problem ile başladı. 3 kişilik yatak satıp sadece çift kişilik yatak ve bir koltukla odayı teslim etmeleri inanılır gibi değil. Oda da karıncalar, restoranla...
Sueno otelinde 2 aile çok güzel hayaller kurarak tatil planı yaptık. Ancak inanın bir gece bile kalamadan oteli terk etmek zorunda kaldık. 9 yaşındaki oğlumu bildirerek bir rezervasyon oluşturmama rağmen oğluma ayrılmış bir yatak koyulmamıştı odaya. 5 kere talep etmeme rağmen gece 1 de hala çocuğuma...
Yorumlar