Ramada Kuşadası Otelinde Güvenlik İhmali Çocuklarımı Yaraladı

23 Temmuz–27 Temmuz tarihleri arasında iki çocuğumla birlikte Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası’nda standart odada konakladım. Ailece güzel bir tatil geçirmek için tercih ettiğimiz bu otelden, yaşadığımız ciddi güvenlik ihmalleri ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle ayrıldık.

Otele girişimizin ertesi günü 6 yaşındaki çocuğum akşam animasyonunda sahnede dans ederken, sahnenin hemen yanında yer alan ve hiçbir güvenlik önlemi alınmamış alandan çalılıkların içine düştü. Yüzünde derin bir çizik oluştu; gönderdiğim fotoğrafta da görülen bu yaralanma nedeniyle ertesi gün havuza giremedi. Çalılıklar gözüne gelse kalıcı bir göz yaralanmasına yol açabilecek kadar riskli bir alanın, çocukların sahneye çıktığı yerde hiçbir bariyer, korkuluk veya önlem olmadan bırakılmış olması kabul edilemez.

Bir sonraki gün bu kez ben şiddetli ishal ve kusma şikayetleri ile Kuşadası Devlet Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldım. Doktorlar enfeksiyon teşhisi koydu ve bu nedenle o gün de otelin hiçbir imkanından faydalanamadım. Konaklama süremiz boyunca otelde yaşadığımız olumsuzluklar tatilimizi ciddi anlamda kısıtladı.

Tatilimizin son gününde çocuğum havuzda oynarken bir anda ağlamaya başladı ve havuzdan çıkardığımda ayağının kanlar içinde olduğunu gördüm. Havuzun içinde bulunan mermer bir çıkıntı ayağını adeta bıçak gibi kesmişti. Gönderdiğim fotoğrafta görülen bu yara, havuz içinde çocukların temas edebileceği keskin veya çıkıntılı yüzeylerin ne kadar tehlikeli olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Böyle bir riskin denetimler sırasında fark edilmemiş ve giderilmemiş olması, güvenlik açısından son derece düşündürücüdür.

Tüm bu yaşananlardan sonra otelin Halkla İlişkiler Müdürü ile birebir görüşerek çocuğumun düşmesini, kendi sağlık problemimi ve havuzda yaşanan kesilme olayını ayrıntılı şekilde anlattım. Konunun değerlendirileceği ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne telefonla arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşanan bu kadar ciddi olaydan sonra en azından bir ilgi, bir özür veya telafi edici bir yaklaşım beklerken, tamamen görmezden gelinmemiz bizi ayrıca üzdü.

Sonuç olarak, yüksek bir ücret ödeyerek çocuklarımla birlikte keyifli ve güvenli bir tatil yapmak isterken otelin güvenlik eksiklikleri, hijyen konusunda soru işareti oluşturan durumlar ve sonrasındaki ilgisiz tavır nedeniyle tatilimiz adeta kabusa döndü. Özellikle çocuklu ailelerin bu oteli tercih etmeden önce yaşadıklarımızı dikkate almalarını istiyorum. Çocukların sahne ve havuz çevresinde güvenli şekilde vakit geçirebilmesi için gerekli tüm fiziksel önlemlerin alınmasını, riskli alanların acilen düzeltilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.