Yanık İzli Pantolon İçin Kargo Değişim Talebi

Stradivarius Plaza AVM mağazasından bu cumartesi günü saat 15.00 civarında bir pantolon satın aldım. Akşam eve gelip denemek istediğimde pantolonun arka kısmında yanık izleri olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez denerken gördüğüm bu kusur, ürünün zaten hatalı satıldığını açıkça gösteriyor.

Fişim, etiketler ve tüm alışveriş belgelerim eksiksiz olarak duruyor. Buna rağmen mağaza ile görüştüğümde bana sadece mağazaya gidip değişim yapabileceğimi, kargo ile hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben Sakarya Hendek’te oturuyorum ve mağazaya gitmem yaklaşık 3 saatimi alıyor, bu da hem zaman hem maliyet açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Kusurlu ürünü satan taraf Stradivarius olmasına rağmen tüm yükün bana bırakılması kabul edilebilir değil.

Kusurlu olan bu pantolonun, tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmadan, kargo yoluyla benden alınmasını ve yerine hatasız, temiz bir ürünün yine kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.