Stradivarius Pantolonu Sadece 4 Ayda Yırtıldı, Mağaza Yardım Reddetti

Ankamall Stradivarius mağazasından yaklaşık dört ay önce 1.590 TL ödeyerek satın aldığım siyah kot pantolon, 10 Şubat’ta normal kullanım sırasında yırtıldı. Bu süreyi bir pantolon için son derece kısa ve kabul edilemez buluyorum; ürünün kullanım ömrünün dört ay olmaması gerektiğini düşünüyorum.

13 Şubat’ta Ankamall Stradivarius mağazasına giderek durumu mağaza görevlilerine anlattım. Fişi saklayamadığımı, ancak ürünün üzerindeki etiket ve model bilgilerinden zaten mağazadan alındığının anlaşılabileceğini, ayrıca ödemeyi kartla yaptığımı belirttim. Buna rağmen fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını, ayrıca pantolondaki yırtığın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu kadar kısa sürede yırtılan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini, en azından ürün bedeli tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.