Stradivarius'tan Alınan Pantolon Kısa Sürede Parçalandı, İade Talebim Reddedildi

09.06.2025 tarihinde Stradivarius Mall Of İstanbul mağazasından 1190 TL ödeyerek aldığım beyaz pantolon, henüz 2 aylık olmasına ve toplamda sadece 3 kez, kısa süreli olarak kullanmama rağmen kendiliğinden parçalanmaya ve kumaşı adeta yanmış gibi dağılmaya başladı. Ürün toplamda 9 saatten az süreyle giyildi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi gerçekten kabul edilemez.

Ürünü mağazaya götürdüğümde personeller bile bu duruma şaşırdı ve ürünün bu şekilde olması normal değil diyerek incelemeye gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. İade veya birebir değişim talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim, gerçekten tam bir fiyasko yaşadım.

Aynı gruba bağlı Zara mağazalarında müşteriyle çok daha ilgili şekilde ilgilenildiğini ve mağduriyetin giderildiğini biliyorum. Ancak Stradivarius’ta bırakın yardımcı olmayı, yüzümüze bile zor bakıyorlar. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

İnceleme numaram: 760724. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle iade veya birebir değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.