to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Takip Bilgisi Eksikliği Şikayeti
Stradivarius’tan verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürünler iki ayrı kargoya bölündü. Kargolardan birinin daha geç teslim edileceği belirtilmişti ve bu paket zamanında elime ulaştı. Diğer paketin ise daha erken teslim edileceği yazıyordu ancak bu kargo 22 Temmuz tahmini teslim tarihine rağmen tarafıma ulaşmadı.
5047*****33 numaralı siparişim için sistemde ürünün kargo firmasına verildiği iddia ediliyor fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket yok ve bana herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi. Dolayısıyla ürünümün nerede olduğu ve akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Stradivarius müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de web sitesi üzerinden toplam 3 kez görüştüm. Her seferinde bana yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi, ürünün yeniden gönderilmesi veya stok durumu gibi başka hiçbir çözüm üretilmedi. Oysa ben parasını ödediğim ürünü istiyorum ve sadece para iadesi seçeneğine zorlanmak istemiyorum.
Satın aldığım ürünün acilen bulunarak bana gönderilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığı ve kargo takip bilgisinin neden paylaşılmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stradivarius firmasından aldığım ürün iki kargoya bölündü. Geç teslim edilecek olan kargom geldi. Erken teslim olacak olan 22 Temmuz tahmini teslimli sipariş gönderildi deniyor ancak 1 haftadır bir hareket yok. Kargo bilgileri ve takip numarası da benimle paylaşılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece iade talep ediyorlar ancak ben ürünümün bana ulaşmasını istiyorum.
