Siparişim Teslim Edilmeden Otomatik İade Edildi, İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius satıcısından 27 Kasım 2025 tarihinde, uzun süredir indirime girmesini beklediğim bir ürünü satın aldım. Teslimat tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu ancak siparişim daha elime ulaşmadan, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde iade sürecine alındı ve ardından ürünü hiç almadan iade edildiği bilgisi tarafıma yansıdı.

Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde beni Trendyol Ekspres’e yönlendirdiler. Trendyol Ekspres ile yaptığım görüşmede ise yalnızca üzgün olduklarını, bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hiç kimse sorumluluk almadı, siparişimin neden bu şekilde otomatik olarak iade sürecine alındığına dair de net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda aynı ürünü almak istediğimde, önce ödediğim indirimli fiyattan çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Ben iade istemiyorum, ürünü satın aldığım indirimli fiyattan almak istiyorum, sipariş numaram 10733975036.